Politique de Retour et de Remboursement

🔄 Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur HOPMYTECH. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

📦 1. Conditions de Retour

  • Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait.
  • État du Produit :
    • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires inclus.
    • Il doit être dans son emballage d'origine, non endommagé et non utilisé.
    • Les produits présentant des signes d'usure ou des dommages ne pourront pas être remboursés.

📬 2. Procédure de Retour

  1. Demande de Retour :

    • Contactez-nous par e-mail à contact@hopmytech.com ou par téléphone au 06 58 46 93 24.
    • Précisez votre numéro de commande, le produit concerné, et le motif du retour.

  2. Confirmation de Retour :

    • Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour retourner le produit.

  3. Frais de Retour :

    • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
    • Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

🛠️ 3. Éligibilité au Remboursement

  • Produits Endommagés ou Défectueux :

    • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
    • Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet.

  • Erreur de Commande :

    • Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le produit correct ou vous rembourserons intégralement.

⏳ 4. Délai de Traitement du Remboursement

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
  • Si approuvé, le remboursement sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

⚠️ 5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

  • Les cartes cadeaux.
  • Les produits en promotion ou soldés, sauf défaut ou erreur de notre part.

📞 6. Contact

  • 📧 E-mail : contact@hopmytech.com
  • 📞 Téléphone : 06 58 46 93 24
  • 🕒 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

📋 7. Formulaire Type de Rétractation (Clients UE)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :
HOPMYTECH
E-mail : contact@hopmytech.com
Téléphone : 06 58 46 93 24

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

— Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________________

— Nom du (des) consommateur(s) : ____________________________

— Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________________

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________________

— Date : ____________________________

(*) Rayez la mention inutile.