Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@hopmytech.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@hopmytech.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@hopmytech.com.

🔄 Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur HOPMYTECH. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

📦 1. Conditions de Retour

  • Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
  • État du Produit :
    • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires inclus.
    • Il doit être dans son emballage d'origine, non endommagé et non utilisé.
    • Les produits présentant des signes d’usure ou des dommages ne pourront pas être remboursés.

📬 2. Procédure de Retour

  1. Demande de Retour :

    • Contactez-nous par e-mail à contact@hopmytech.com ou par téléphone au 06 58 46 93 24.
    • Précisez votre numéro de commande, le produit concerné, et le motif du retour.

  2. Confirmation de Retour :

    • Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons les instructions pour retourner le produit à notre adresse.

  3. Frais de Retour :

    • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
    • Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception du produit.

🛠️ 3. Éligibilité au Remboursement

  • Produits Endommagés ou Défectueux :

    • Si le produit est endommagé ou présente un défaut à la réception, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
    • Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet.

  • Erreur de Commande :

    • Si nous avons fait une erreur dans votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le produit correct ou vous rembourserons intégralement.

⏳ 4. Délai de Traitement du Remboursement

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer de la réception de l'article retourné.

  • Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

  • Délai de Remboursement :

    • Si le remboursement est approuvé, il sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
    • Ce délai peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

⚠️ 5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

  • Les cartes cadeaux.
  • Les produits en promotion ou soldés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

📞 6. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, vous pouvez nous contacter :

  • 📧 E-mail : contact@hopmytech.com
  • 📞 Téléphone : 06 58 46 93 24
  • 🕒 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h