FAQ
📚 FAQ – Questions Fréquentes
🛒 Commande et Paiement
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Les paiements sont 100% sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.
2. Comment passer une commande sur HOPMYTECH ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Parcourez nos catégories de produits.
- Ajoutez vos articles au panier.
- Cliquez sur "Passer à la caisse".
- Entrez vos informations de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
🚚 Livraison
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés.
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés.
Nous vous enverrons un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
4. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Consultez notre page Livraison pour plus de détails.
🔄 Retours et Remboursements
5. Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les produits doivent être :
- En parfait état
- Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
6. Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à contact@hopmytech.com en indiquant votre numéro de commande.
- Suivez les instructions que nous vous enverrons pour retourner le produit.
- Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
📱 Produits et Disponibilité
7. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 12 mois minimum. Consultez la fiche produit pour plus d'informations sur les garanties spécifiques.
8. Que faire si le produit que je veux est en rupture de stock ?
Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire à une alerte par e-mail sur la page du produit pour être informé dès qu’il est de nouveau disponible.
🛠️ Assistance Technique
9. Comment puis-je obtenir de l’aide pour un produit ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute assistance technique. Contactez-nous via :
- E-mail : contact@hopmytech.com
- Formulaire de contact sur notre site
Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.
🔒 Sécurité et Confidentialité
10. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL, et nous respectons le RGPD pour le traitement des données personnelles.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
❓ Autres Questions
11. Une autre question ?
Si votre question ne figure pas dans cette liste, contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@hopmytech.com. Nous serons ravis de vous aider !